Niveau requis : Intermédiaire
Objectif :
La fraude dans les transports publics constitue une nuisance à la qualité du service public et une atteinte à l’image des réseaux, en alimentant un sentiment d’injustice et d’insécurité à la fois pour les voyageurs et les personnels des exploitants. La fraude prive par ailleurs les autorités organisatrices et leurs exploitants de moyens financiers importants. Pour lutter contre ce phénomène, des enquêtes peuvent être menées pour établir un état des lieux.
Comment définit-on un fraudeur ? Quels enseignements peut-on dégager d’une enquête fraude ? etc. Pour bien préparer son enquête fraude, AGIR Transport propose une formation qui apportera les clés de compréhension des dispositifs méthodologiques qui se doivent d’être particulièrement rigoureux pour disposer d’informations fiables et permettre un suivi des évolutions dans le temps.
Contenu :
- Définition
- Quels sont les objectifs d’une fraude ?
- Pour quoi faire ?
- Les différents principes méthodologiques
- Le questionnaire
- La mise en place du terrain et utilisation des portables de contrôle
- Comment analyser les résultats ?
- Exemples de restitution
