Associer la société civile et les habitants à la conception de services de mobilité

Objectif :

La conception de services de mobilité (services de transport, transport à la demande, mais aussi covoiturage, autopartage, services vélo) requiert en général des études de faisabilité technique et des études de marché. Il est également possible, en complément, de faire intervenir des usagers potentiels dans un esprit de « design de services ».

Cette formation, organisée sous forme de webinaire, a pour objectif de fournir des éléments de méthode pour faire intervenir les usagers de façon active dans la conception ou l’évolution de services.

Contenu :

• Différents objectifs pour associer les usagers
  • Emergence et hiérarchisation des besoins, conception des services, exploitation des services
• Vertus et limites de la participation
  • Eviter les hors-sujet, stimuler l’usage par l’implication…
  • Mobiliser à la bonne échelle, éviter l’essoufflement…
• L’émergence des besoins
  • Enquêtes
  • Focus groupes
  • Micro-trottoir
  • Ateliers : animation et médiation
• La conception des services
  • Ateliers de design
  • Accompagnement d’initiatives locales